Como fazer minha primeira venda online: um guia completo para iniciantes
- PHSS Consultoria
- 20 de mai. de 2020
- 6 min de leitura
Para muitas pessoas, a realização da primeira venda online não passa de um sonho distante. Confira dicas para atrair mais clientes.
Muitos empreendedores iniciaram suas atividades com pouco conhecimento e, após muito estudo e tentativas, se tornaram grandes exemplos para a comunidade digital. Mas, para isso, não basta criar ou afiliar-se a um produto e esperar que os consumidores venham até você.
Se você deseja seguir como empreendedor digital, é preciso observar atentamente o mercado e entender que a concretização de uma venda está diretamente relacionada a três grandes pilares:
Autoridade,
Confiança e
Estratégias de vendas (que devem ser utilizadas no momento certo).
No post de hoje, vamos falar sobre cada um desses pilares e mostrar como você pode sair da primeira venda e tornar seu negócio escalável, que é, basicamente, fazer mais vendas, sem aumentar seus custos.
Vamos lá?
A importância do mindset empreendedor
Apesar de existirem inúmeras estratégias de vendas online, o fator mais determinante para o sucesso ou fracasso de seu negócio é sua mentalidade, também conhecida como mindset.
Isso porque fazer a primeira venda pode demorar um pouco e você precisará ter muita paciência, e até mesmo resiliência, para não desistir diante do primeiro desafio.
Mas não estamos dizendo aqui que você deve insistir em uma ideia por tempo indeterminado, mesmo que ela não dê resultados.
É importante estabelecer quais são os indicadores mais importantes para seu negócio e acompanhar o desempenho de cada ação implementada, para saber se seu produto tem potencial de crescimento a médio e longo prazo.
Se você estudou seu mercado e está oferecendo um produto que agrega valor à vida das pessoas,eventualmente, o retorno financeiro virá.
Planejamento financeiro
Existem diversas possibilidades de vender pela internet. Há quem considere trabalhar com produtos físicos, com um e-commerce, e há quem goste da ideia de trabalhar exclusivamente pela internet, criando e vendendo cursos online.
Independentemente de sua escolha, é fundamental se planejar. Principalmente se você está saindo de seu emprego com rendimentos fixos e benefícios trabalhistas para atuar apenas no mercado digital.
A falta de dinheiro aumenta a pressão por resultados, que é uma receita desastrosa para o empreendedor que está começando e ainda está na fase de estruturação de seu negócio.
Por isso, se você está decidido a trabalhar com vendas na internet, não ignore essa etapa!
Converse com sua família, se este for o caso, e explique que serão necessários alguns ajustes no orçamento para os próximos meses.
Se você não tiver pessoas dependendo de sua renda, esse planejamento será ainda mais fácil. Basta que você some todos os gastos que terá na criação/divulgação do produto, custos de manutenção do negócio – como linha extra de telefone, pacote de internet, consultorias, entre outros – e despesas pessoais.
Multiplique esse valor pelo período de um ano e você terá uma quantia considerável para manter seu negócio funcionando, até que o dinheiro obtido com as vendas online cubram seu investimento.
Para obter esse valor, você pode fazer um empréstimo no banco, vender um bem durável ou juntar uma porcentagem de seu salário todo mês, sendo esta última a opção mais segura das três. Mas esteja ciente que o quanto antes você começar a juntar suas economias, mais rápido poderá abandonar seu trabalho convencional e viver exclusivamente da renda obtida por seu negócio.
O processo de vendas
Agora que você já entendeu um pouco mais sobre o mindset e o planejamento financeiro que precisa fazer, vamos falar do processo de vendas.
Basicamente, esse processo se divide em três etapas:
Pré-venda;
Venda;
Pós-venda.
1. Pré-venda
A pré-venda é o processo de planejamento para a venda que você deseja fazer.
É nesse momento que você analisa pontos como:
Qual é a solução que você quer entregar para seu cliente;
Quem é seu cliente ideal;
Qual é sua estratégia para entregar essa solução para seus clientes;
Quais serão seus custos;
Como analisar seu mercado; etc.
Ou seja, esse é o momento de fazer um estudo completo que antecede a venda em si para determinar pontos importantes como seu público e o valor que o produto que você venderá pode entregar para ele.
Para que o processo fique mais claro, vamos te dar um exemplo (que será utilizado em todas as etapas do processo de venda):
Suponha que você é um artesão e sabe tudo sobre mandalas. Você decide, então, criar um curso online que ensina as pessoas a criarem suas mandalas com as cores que mais combinam.
Com essas informações, você já está planejando sua pré-venda, porque você já tem:
Nicho: artesanato;
Produto: videoaulas sobre criação de mandalas;
Solução para seus clientes: aulas para quem deseja aprender a criar suas próprias mandalas.
Assim que você determina esses 3 pontos principais, chegou o momento de fazer a análise de seu público.
Você precisa construir sua persona, então, responda perguntas como:
Para quem você venderá esse curso?
Quem faz parte da audiência que você quer alcançar?
Quais são as dores, o perfil, a idade, o gênero, os hobbies, os gostos dessas pessoas?
Esse passo é muito importante porque é ele que te ajudará a determinar o tipo de comunicação que você estabelecerá com seu público. Além disso, é a partir da persona que você saberá exatamente em quais canais encontar essa audiência.
2. Venda
Essa etapa é fundamental para analisar:
Os canais de comunicação que você utilizará para contatar seu público e oferecer seu produto;
Como será feito o pagamento desse produto;
Como você entregará o produto para os compradores, etc.
Ainda pensando no exemplo que demos na pré-venda, é nessa etapa que você determinará onde encontrará as pessoas interessadas em comprar um curso sobre criação de mandalas.
Você precisa anunciar seu produto para essas pessoas, e há diversas formas de fazer isso, como usando o Facebook, Native Ads, Google Adwords, e por aí vai. Tudo depende de onde seu público está, já que o foco principal aqui é contatar sua audiência, ou seja, encontrar seus clientes em potencial e passar a mensagem de que seu produto está disponível para eles.
Depois disso, você precisará operacionar seus meios de pagamento, ou seja, definir as formas que o usuário poderá utilizar para adquirir seu produto e também definir a maneira como seu produto será entregue.
3. Pós-venda
Essa é a etapa final do processo de vendas.
O pós-venda está um pouco inserido nas vendas, já que ele também diz respeito à entrega do produto. Porém, ele abrange um pouco mais, como:
Suporte ao comprador;
Bônus que você pode entregar depois da venda do produto;
Atendimento ao cliente;
Fidelização do cliente (um fator fundamental, principalmente se você deseja fazer outra venda para alguém que já comprou um dos produtos que você vende).
Voltando ao exemplo das aulas online sobre criação de mandalas, o pós-venda será o momento de você analisar a satisfação do cliente com seu produto, melhorar seu relacionamento com seu público e, principalmente, entender seus resultados finais.
Qual foi o lucro que você teve com suas ações?
Qual foi a estratégia que você utilizou que mais trouxe audiência?
Uma boa ideia aqui é fazer uma pesquisa de satisfação. Envie um formulário para quem comprou seu produto com perguntas sobre o que ele achou de seu produto, do atendimento, se ele faria outra compra, e outras informações que você achar necessárias para aprimorar seu curso.
Além disso, é aqui no pós-venda que você prestará um suporte para seus clientes. Responda dúvidas sobre seu material, ajude com exercícios práticos, reenvie uma aula que esteja com um link corrompido e faça devoluções do valor pago sempre que necessário. Isso te ajuda a cativar o cliente.
Não se esqueça de avaliar os resultados de suas campanhas assim que elas finalizarem para entender com clareza qual foi seu retorno sobre esse investimento. Afinal, só é possível otimizar algo após seus primeiros resultados.
Por fim, não perca a oportunidade de fidelizar seu cliente. Isso ajudará no processo de vendas de outros produtos que você tem, porque um cliente satisfeito pode te indicar para outras pessoas, além de ser um consumidor em potencial de seu próximo produto.
Você pode, por exemplo:
Disponibilizar gratuitamente para seus clientes um material complementar ao curso que eles compraram, ou,
Criar descontos para a compra de outros produtos seu.
Primeira venda
Acreditamos que a primeira venda é a conquista mais importante dos nossos usuários. Isso porque esse é um passo transformador, capaz de tirar o empreendedor da inércia e colocá-lo no trilho para uma carreira promissora.
Realmente, existem muitas pessoas que trabalham como Produtor ou Afiliado e conquistaram algo que jamais imaginavam antes de entrarem para o mercado digital. Mas não se engane! Apesar de possível, construir um negócio online exige o mesmo esforço para empreender em uma loja, curso presencial ou qualquer outro tipo de negócio físico.
Não precisar de uma loja física, não precisar de estoque ou poder começar sem funcionários não torna qualquer tipo de negócio online fácil. No entanto, faz com que seja possível iniciar ainda hoje.
E como já disse: o começo para essa jornada é a primeira venda.
Mais dicas recomendo este super curso:
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